OUTPRO
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Termo de Uso

Este Termo de Uso regula o acesso e a utilização da plataforma OUTPRO, de titularidade da Pivot Tech Inteligência de Dados Ltda., doravante denominada Pivot Tech, disponibilizada como Software como Serviço (SaaS) para apoio à orquestração, automação e gestão de ecossistemas produtivos.

Ao acessar, cadastrar-se ou utilizar a plataforma, o Usuário declara que leu, compreendeu e concorda integralmente com estes Termos.


1. DEFINIÇÕES

Para fins deste Termo:

  • Pivot Tech: Empresa titular da plataforma OUTPRO e responsável por sua disponibilização.
  • OUTPRO: Plataforma digital de apoio ao gerenciamento operacional, automação de tarefas, ordens de serviço, comunicação estruturada e análise de performance.
  • Usuário: Pessoa física ou jurídica autorizada a acessar a plataforma.
  • Cliente Contratante: Pessoa jurídica responsável pela contratação e pagamento do serviço.
  • Prestador: Terceiro cadastrado pelo Cliente para execução de atividades operacionais.
  • OS (Ordem de Serviço): Unidade operacional gerenciada no sistema.
  • SLA: Parâmetros de prazo e desempenho configurados pelo Cliente.
  • Dados: Informações inseridas, processadas ou geradas na plataforma.

2. OBJETO E NATUREZA DO SERVIÇO

2.1.

A OUTPRO é uma ferramenta de apoio ao gerenciamento operacional, destinada a:

  • organizar tarefas, ordens de produção e ordens de serviço;
  • automatizar notificações e estados operacionais;
  • apoiar o controle de prazos, SLAs e riscos;
  • centralizar comunicação operacional;
  • fornecer indicadores de acompanhamento e performance.

2.2.

A OUTPRO não interfere, não executa e não gerencia fluxos financeiros ou de pagamento, tampouco realiza qualquer tipo de liquidação, cobrança, repasse ou intermediação financeira.

2.3.

A plataforma não substitui processos internos, gestores ou controles próprios do Cliente, atuando exclusivamente como sistema de apoio à tomada de decisão e organização operacional.


3. ELEGIBILIDADE E CADASTRO

3.1.

O uso da plataforma é restrito a maiores de 18 anos e a pessoas jurídicas regularmente constituídas.

3.2.

O Cliente é responsável pela veracidade, atualização e legalidade das informações fornecidas.

3.3.

Cada Usuário é responsável pela guarda de suas credenciais e por todas as ações realizadas em sua conta.

3.4.

A Pivot Tech poderá suspender ou cancelar acessos em caso de uso indevido, violação destes Termos ou risco à operação.


4. MODELO DE CONTRATAÇÃO, PAGAMENTO E SUSPENSÃO

4.1.

O serviço OUTPRO é disponibilizado no modelo pré-pago, conforme plano contratado.

4.2.

A falta de pagamento acarretará:

  • manutenção do acesso por até 5 (cinco) dias corridos após o vencimento;
  • interrupção automática do serviço após esse período, sem necessidade de aviso adicional.

4.3.

Durante a suspensão por inadimplência:

  • o acesso à plataforma poderá ser total ou parcialmente bloqueado;
  • dados poderão permanecer armazenados conforme políticas internas, sem garantia de acesso.

4.4.

A reativação do serviço ocorrerá após a regularização dos pagamentos devidos.


5. USO DA PLATAFORMA

O Usuário compromete-se a:

  • utilizar a plataforma apenas para fins lícitos e operacionais;
  • configurar corretamente fluxos, prazos, SLAs e responsabilidades;
  • não utilizar o sistema como fonte única de controle sem validações internas;
  • manter conduta ética e profissional na comunicação com terceiros.

6. RESPONSABILIDADES E LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE

6.1. Responsabilidade da Pivot Tech

A Pivot Tech compromete-se a:

  • disponibilizar a plataforma conforme o plano contratado;
  • empregar boas práticas de segurança e estabilidade;
  • manter evolução técnica contínua do sistema.

6.2. Responsabilidade do Cliente

O Cliente é integralmente responsável por:

  • seus fluxos internos, processos, decisões e controles;
  • prazos, SLAs, valores, prioridades e regras configuradas;
  • relação comercial, operacional, trabalhista ou contratual com prestadores;
  • validação das informações utilizadas para tomada de decisão.

6.3. Exclusão e Limitação de Responsabilidade

6.3.1.

A Pivot Tech não se responsabiliza por quaisquer prejuízos diretos ou indiretos, incluindo, mas não se limitando a:

  • perdas operacionais;
  • atrasos na produção ou entrega;
  • falhas de comunicação entre partes;
  • decisões tomadas com base nos dados exibidos no sistema.

6.3.2.

A OUTPRO atua exclusivamente como ferramenta de apoio ao gerenciamento, não interferindo na execução real das atividades nem nos fluxos financeiros do Cliente.

6.3.3.

Em nenhuma hipótese a responsabilidade da Pivot Tech excederá o valor pago pelo Cliente nos 12 (doze) meses anteriores ao evento que originou a reclamação.


7. PROPRIEDADE INTELECTUAL

Todo o conteúdo, código, arquitetura, fluxos, marcas e funcionalidades da plataforma pertencem exclusivamente à Pivot Tech.

O uso da plataforma não concede ao Cliente qualquer direito de propriedade intelectual.


8. PROTEÇÃO DE DADOS E LGPD

8.1.

O tratamento de dados pessoais observa a Lei nº 13.709/2018 (LGPD).

8.2.

O Cliente atua como Controlador dos Dados, e a Pivot Tech como Operadora.

8.3.

Os dados são tratados exclusivamente para fins operacionais, contratuais e legais.


9. CONFIDENCIALIDADE

As partes comprometem-se a manter sigilo sobre informações técnicas, estratégicas, operacionais e comerciais acessadas em razão do uso da plataforma.


10. VIGÊNCIA, CANCELAMENTO E ENCERRAMENTO

10.1.

Estes Termos vigoram enquanto o Cliente mantiver o uso da plataforma.

10.2.

O serviço poderá ser encerrado:

  • por solicitação do Cliente;
  • por inadimplência;
  • por violação destes Termos;
  • por decisão estratégica da Pivot Tech, mediante aviso prévio quando aplicável.

11. ALTERAÇÕES DOS TERMOS

A Pivot Tech poderá atualizar estes Termos a qualquer momento.

O uso contínuo da plataforma após alterações implica aceite da versão vigente.


12. LEGISLAÇÃO E FORO

Este Termo é regido pelas leis da República Federativa do Brasil.

Fica eleito o foro da comarca de [cidade/estado da sede da Pivot Tech], com renúncia a qualquer outro.


13. CONTATO

📧 contato@pivottech.com.br
🌐 www.outpro.com.br